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Cómo Comprar

COMO COMPRAR

Comprar en Marienromero.com es muy sencillo.
Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Elige la sección (nueva colección, outlet y rebajas) y la familia (tipo de prenda).
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, características del producto, tallas disponibles, referencia y precio.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo al carrito de la compra. A continuación, puedes elegir continuar comprando o finalizar compra.
  4. Si deseas tramitar tu pedido tienes la opción de hacerlo rellenando tus datos en el apartado "Tus datos" o bien, clickando en "Si ya eres cliente, pulsa aquí".
  5. Si tienes un cupón descuento, introduce los dígitos de tu cupón y pulsa “usar cupón”.
  6. Selecciona un método de pago con tarjeta bancaria (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) o bien a través de una transferencia bancaria.
  7. Selecciona " Forma de envío."
  8.  Confirma el pedido.
  9. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

INFORMACIÓN GENERAL

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España y todos los países de la Unión Europea.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Mientras realizas la búsqueda del artículo, tienes la opción de que te avisemos por email cuando vuelva a estar disponible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web. No obstante puede ponerse en contacto con nosotros a través del apartado “Contacto” en la web.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Marién Romero?

Sí. Simplemente registrándote como cliente recibirás información sobre las últimas novedades de Marién Romero.

¿Puedo darme de baja en el Boletín de Novedades?

Desde la página web, accede a “mi cuenta”. Dentro del apartado de Boletín de novedades, pulsa “quiero darme de baja”.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado “Mi cuenta - ¿Has olvidado tu contraseña?-“. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, puedes ver el estado actualizado de tu pedido en tiempo real. Para ello accede al apartado “Ver mi pedido”.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde el carrito de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Marienromero.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en un plazo máximo de 24 h desde la recepción del pedido.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Qué sucede si devuelvo un producto comprado en Marienromero.com con una Tarjeta Regalo?

El reembolso se efectuará mediante el incremento del saldo disponible en la Tarjeta siempre que dicha Tarjeta exista en el momento de la devolución. Si no existe por cualquier motivo, el reembolso se efectuaré mediante un Vale de Compra que podrás consumir de la misma manera.

 

ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

Puedes recogerlo en tienda, para ello debes mandar un correo o  hablar mediante whatsapp o llamar a 957600283 / 665635637.

¿Cuál es la agencia de reparto?

En la actualidad trabajamos con la agencia Correos.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

- Estándar a domicilio en península y Portugal: de 2 - 5 días laborales desde que sale de la tienda. Los días de festividad en Andalucía o en España no se realizarán envíos, se enviarán el próximo día hábil.

- Ceuta, Melilla, Islas Baleares, Canarias y resto de países de la UE: de 4 - 7 días laborales.

Lamentablemente no nos es posible hacer entregas en días festivos. En este caso, por favor espera tu entrega el siguiente día hábil.

¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?

- Envío estándar 4.95 €. (GRATUITO para pedidos a partir de 80€).

- Islas Baleares y Canarias 10 €.

- Ceuta y Melilla: 12 €.

- Resto de países de la UE: 15 €

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Para la entrega en la Península:

Te enviáremos un email de confirmación de tu envío (cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén). También puedes realizar el seguimiento de tu pedido en el apartado “Mi cuenta – Pedidos Realizados” en la web. Tu pedido se entregará en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 20 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos).

Se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Si no te encuentras en tu domicilio para recibir la entrega de tu paquete, el transportista se pondrá en contacto mediante los datos personales que has facilitado al realizar la compra. Se realizarán dos intentos de entrega por parte de la empresa de mensajería. Si fuera necesario un tercer intento para la entrega, el cliente se responsabilizará de abonar 4€ al mensajero en el momento de la entrega. Una vez realizado el pedido no se admiten cambios en la dirección de entrega.

Resto de zonas:

Te enviáremos un email de confirmación de tu envío (cuando tu pedido vaya a salir de nuestro almacén). También puedes realizar un seguimiento de tu pedido en el apartado “Mi cuenta – Pedidos Realizados” en la web. Tu pedido se entregará según los plazos

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